I automatizace přináší své výzvy a komplikace, které mohou být zdrojem stresu a frustrace. V tomto článku prozkoumáme typické problémy, jako jsou výpadky služeb, změny v zaběhnutých procesech, potřebná testování a nerealistická očekávání, která občas klient má.
Podíváme se, jak tyto problémy minimalizovat a přizpůsobit automatizační procesy tak, aby co nejlépe vyhovovaly specifickým potřebám a požadavkům vaší firmy.
Výpadky a poruchy služeb
Každá integrace je závislá na tom, že systém, na který se připojujeme, funguje. Pokud má výpadky nebo nefunguje správně, jsme v problémech. Dokonce i některé služby mají své dny, kdy nepracují zároveň s automatizací. Proto je důležité mít v automatizaci zařízené takové záložní postupy, které s běžnými výpadky dokážou zacházet.
Změna pravidel hry
Když se najednou něco změní, provozovatel služby si může svobodně upravit své rozhraní. Samozřejmě má na to právo. Ale někdy to může mít velké důsledky. Například Google omezil platnost připojení u Free účtu na 7 dnů, což znamená, že musíte přejít na placený tarif. Zkrátka, změny pravidel mohou ovlivnit fungování automatizace.
Produkční provoz a testování
Většina služeb nemá testovací prostředí. Když máte cloudové CRM, tak je těžké získat testovací prostor pro automatizaci. Toto je problém, protože první nasazení automatizace na čisté CRM je snadné. Ale jak testovat změny v již fungujícím systému? To už je o něco složitější.
Nerealistická očekávání od automatizace
Někdy se po automatizaci požaduje něco, co s automatizací moc nesouvisí. Například potřebujeme odesílat SMS zprávy na nějaká čísla, ale nemáme k dispozici ta čísla. Automatická automatizace neznamená, že disponujete veškerými potřebnými daty.
Hromadné posílání SMS nebo e-mailů
Toto je velká komplikace. Jakmile tyto zprávy odešlete, už si je nemůžete vzít zpět. Kvalita těchto automatizovaných zpráv může být testována, ale přesto se mohou někde pokazit. Existují způsoby, jak tyto problémy částečně vyřešit, ale stoprocentně se jim nelze vyhnout. Je důležité si to pamatovat.
To jsou některé aspekty automatizace, které mohou způsobovat problémy. Nicméně je možné tyto problémy minimalizovat a přizpůsobit si automatizaci podle konkrétních požadavků. Ale vždy je třeba mít na paměti, že automatizace nemůže být stoprocentně bezproblémová.
V Pleximě automatizujeme různé navazující kroky pomocí SaaS aplikací jako je Make.
Přesnější informace a výstupy, upozornění na základě provedených akcí nebo hromadný import dat z různých nástrojů pro kvalitnější rozhodování. To vše bez jakéhokoliv kódování.
