Kompletní přehled o zákazníkovi, efektivní řízení leadů, více prodejů, přehledná analytika a vyhodnocení.
Získejte kompletní přehled o zákazníkovi, efektivní řízení leadů nebo zakázek, přehlednou analytiku a více prodejů.
Creatio transformuje chaos v pořádek a řád
Efektivní řízení vašeho marketingu
Pohodlná a důsledná evidence vašeho obchodu
Včasná a osobnější péče o zákazníky
Pro koho je řešení vhodné?
B2B Služby
Finanční služby
Reality
Velkoobchod
Logistika
Výroba
Co všechno komplexní systém Creatio umí
Kompletní přehled o zákazníkovi
- Veškeré informace o vašich zákaznících na jednom místě. Přehledně a pohodlně.
- Automatická aktualizace údajů vašich zákazníků z veřejných zdrojů.
- Veškerá historie komunikace s vašimi zákazníky.
Efektivní řízení leadů
- Už žádný lead nezůstane nezpracovaný.
- Jakýkoliv dotaz nebo poptávka je ihned v systému a zpracovává se dle nastaveného scénáře.
- Kategorizujte leady na základě jejich připravenosti k nákupu.
Řízení prodeje a objednávek
- Nastavte si celý obchodní cyklus: od prvního telefonátu zákazníkovi až po podepsání smlouvy.
- Využijte tipů a nápověd od CRM systému na každé etapy a nastavte si u každého obchodu efektivní taktiku.
- Vytvářejte nabídky, smlouvy nebo faktury během několika minut.
- Plánujte rozvrh dodávek a plateb, kontrolujte lhůty plnění a splatnosti faktur.
Řízení vašich produktů a služeb
- Vytvořte si katalog vašich produktů, či služeb s popisy vlastností a parametrů.
- Využijte pohodlné filtry pro individuální výběr produktů či služeb.
Řízení dokumentů a souborů
- Vytvářejte soubory a dokumenty rovnou v CRM.
- Všechny důležité dokumenty a soubory na jednom místě.
- Nahrávejte soubory rovnou do systému souboru nebo si je uložte jako odkazy na externí uložiště.
Řízení zákaznické péče
- Zlepšujte si kvalitu zákaznické péče díky analyzování spokojenosti.
- Shromažďujte veškeré požadavky od zákazníků.
- Automaticky přidělujte požadavky zodpovědným osobám s termíny a následnou kontrolou stavu požadavku.
Řízení vašeho call centra
- V jednom okně operátor call centra zpracuje frontu požadavků, telefonuje, komunikuje s kolegy a dohlíží na svá KPI.
- Jednoduše si nastavte vlastní pravidla pro tvorbu fronty požadavků.
- Kontrola vytíženosti operátorů v reálném čase.
- Přehled efektivity celého týmu zákaznické péče.
Analytika a vyhodnocení
- Analyzujte a vyhodnocujte fungování společnosti v reálném čase.
- Mějte vždy po ruce klíčová čísla a přehledy pro objektivní strategické rozhodování.
- Využijte roční reporty prodeje, marketingu, zákaznické péče nebo výsledků manažerské práce.
- Nastavujte vlastní grafy a přehledy pro aktuální obraz fungování společnosti.
Kompletní přehled o zákazníkovi
- Veškeré informace o vašich zákaznících na jednom místě. Přehledně a pohodlně.
- Automatická aktualizace údajů vašich zákazníků z veřejných zdrojů.
- Veškerá historie komunikace s vašimi zákazníky.
Efektivní řízení leadů
- Už žádný lead nezůstane nezpracovaný.
- Jakýkoliv dotaz nebo poptávka je ihned v systému a zpracovává se dle nastaveného scénáře.
- Kategorizujte leady na základě jejich připravenosti k nákupu.
Řízení prodeje a objednávek
- Nastavte si celý obchodní cyklus: od prvního telefonátu zákazníkovi až po podepsání smlouvy.
- Využijte tipů a nápověd od CRM systému na každé etapy a nastavte si u každého obchodu efektivní taktiku.
- Vytvářejte nabídky, smlouvy nebo faktury během několika minut.
- Plánujte rozvrh dodávek a plateb, kontrolujte lhůty plnění a splatnosti faktur.
Řízení vašich produktů a služeb
- Vytvořte si katalog vašich produktů, či služeb s popisy vlastností a parametrů.
- Využijte pohodlné filtry pro individuální výběr produktů či služeb.
Řízení dokumentů a souborů
- Vytvářejte soubory a dokumenty rovnou v CRM.
- Všechny důležité dokumenty a soubory na jednom místě.
- Nahrávejte soubory rovnou do systému souboru nebo si je uložte jako odkazy na externí uložiště.
Řízení zákaznické péče
- Zlepšujte si kvalitu zákaznické péče díky analyzování spokojenosti.
- Shromažďujte veškeré požadavky od zákazníků.
- Automaticky přidělujte požadavky zodpovědným osobám s termíny a následnou kontrolou stavu požadavku.
Řízení vašeho call centra
- V jednom okně operátor call centra zpracuje frontu požadavků, telefonuje, komunikuje s kolegy a dohlíží na svá KPI.
- Jednoduše si nastavte vlastní pravidla pro tvorbu fronty požadavků.
- Kontrola vytíženosti operátorů v reálném čase.
- Přehled efektivity celého týmu zákaznické péče.
Analytika a vyhodnocení
- Analyzujte a vyhodnocujte fungování společnosti v reálném čase.
- Mějte vždy po ruce klíčová čísla a přehledy pro objektivní strategické rozhodování.
- Využijte roční reporty prodeje, marketingu, zákaznické péče nebo výsledků manažerské práce.
- Nastavujte vlastní grafy a přehledy pro aktuální obraz fungování společnosti.
Líbí se vám CRM/ERP systém Creatio? Chcete se o něm dozvědět více?
Připravíme vám demo přístup nebo vám názorně ukážeme jak ho můžete využít.
Ocenění CRM/ERP systému Creatio
“Společnost Creatio je již třetím rokem po sobě oceněna společností Gartner jako lídr v oblasti automatizace prodejních sil. Inspiruje nás, že všestrannost a agilita naší platformy umožňuje prodejním týmům z různých odvětví globálně uzavírat obchody snadněji a rychleji díky tomu, že umožňuje zrychlenou automatizaci pracovních postupů pomocí no-code nástrojů a kompozitního přístupu k vývoji prodejních aplikací.”
Katherine Kostereva,
zakladatelka a generální ředitelka společnosti Creatio
Podívejte se na video ukázky, jak vypadá systém Creatio uvnitř, jak v něm pracovat a co umí.
Hlavní stránka firemního systému Creatio, na které jsou vidět seznamy modulů a agent a dále interaktivní dashbord.
Jednoduché vytváření grafů, reportů, metrik nebo agregovaných číslech bez jakékoliv znalosti programování.
Creatio umožňuje vytvářet přímo v systému automatizační procesy bez nutnosti programování.
Jedna platforma pro automatizaci firemních procesů a no-code CRM s maximální mírou volnosti
Vybrané reference implementací Creatio
Prohlédněte si vybrané ukázky projektů.
Služby Pleximy a systému Creatio CRM využívají jak obchodní a výrobní společnosti, tak i společnosti nabízející úklidové služby pro firmy a správce budov, jako je L&R VASKO Service.
Co jsme realizovali:
Creatio CRM se v Blue Technology postupně stal klíčovým systémem pro řízení nejen obchodu a vztahů se zákazníky (CRM), ale nakonec pro řízení hlavních procesů celé IT společnosti (ERP). Bez Creatio CRM si Blue Technology už nedovede představit řízení poptávek, zákazníků, obchodu, realizace, opakovaných provozních činnosti a servisu.
Co jsme realizovali:
Rozsahem a kvalitou poskytovaných služeb se Artech řadí mezi přední projektové organizace v oblasti návrhů staveb, zpracování investičních záměrů, dokumentace a dalších inženýrských činností. Díky týmu Plexima a systému Creatio se podařilo zlepšit řízení projektových zakázek, projektové dokumentace a dalších procesů, které souvisí s činností společnosti Artech.
Co jsme realizovali:
Přední česká společnost zajišťující zakázkovou výrobu keramiky řešila náhradu papírového procesu spočívající v udržování přehledu soupisu zakázek a jejich stavu realizace. Díky Creatio CRM se podařilo procesní řízení uvnitř společnosti digitalizovat a významně tím urychlit a zpřehlednit hlavní procesy.
Co jsme realizovali:
V systému Creatio byla nejprve realizována správa zákazníků, poté byl systém rozšířen o plnohodnotné řízení komunikace se zákazníky (CRM), tvorbu nabídek a správu dokumentů. Nakonec byla doplněna agenda pro pohodlné manažerské řízení firmy.
Co jsme realizovali:
Analýza a optimalizace procesů, komplexní systém pro řízení komunikace se členy aliance, správa networkingových setkání. Samozřejmou součástí je správa fakturace a evidence smluv.
Co jsme realizovali:
Společnost QTI chtěla prohloubit své stávající vztahy se zákazníky a zlepšit interní komunikaci sjednocením čtyř linií podnikání. A tak hledala software CRM, který by se jednoduše používal, v případě potřeby snadno upravoval a nabízel integrovaný marketingový modul.
Co jsme realizovali:
Propojení všech hlavních procesů společnosti, včetně obchodní agendy, výpočtu provizí a účetnictví do jednoho systému. Realizaci předcházel audit procesů a technická analýza.
Co jsme realizovali:
V rámci rozsáhlého projektu automatizace a optimalizace bankovních procesů postavila OTP Bank Creatio do centra své strategie rozvoje podnikání. Kombinace řešení Creatio na klíč, rozsáhlých funkcí přizpůsobení a širokých možností integrace umožnila bance OTP udělat z Creatio univerzální nástroj pro jakýkoli požadavek specifický pro dané odvětví.
Co jsme realizovali:
Proč Plexima?
Jsme exkluzivním partnerem stovky aplikací a systémů po celém světě.
Na klíč a bez starostí
Provedeme vás osvědčeným procesem od prvotního analyzování, přes implementaci systému až po správu a optimalizaci.
Desítky realizací máme za sebou
V oboru implementací aplikací a CRM systémů máme zkušenosti od roku 2000. Za tyto léta jsme prací v systémech strávili více než 70 000 pracovních hodin, díky čemu známe všechny možnosti a úskalí.
Poskytujeme dlouhodobý servis
Jednou z našich zásad je dlouhodobé partnerství a spokojenost našich zákazníků. Proto poskytujeme dlouhodobý servis, kdy jsme vám vždy k dispozici pro případné vylepšení.
Postup implementace CRM/ERP systému
Podívejte se na osvědčený postup implementace CRM/ERP systému Creatio.
Demo verze, názorná ukázka nebo prvotní kontakt
V rámci prvního kroku vás seznámíme s Creatio: poskytneme vám demo přístup nebo vám názorně ukážeme, jak systém vypadá.
Audit vašich požadavků a kvalifikace potřeb
Poté provedeme audit vašich požadavků a kvalifikaci potřeb, na základě čeho vám navrhneme způsob implementace CRM/ERP systému Creatio.
Představíme návrh implementace Creatio
Během představení vám ukážeme, jakým způsobem bude Creatio zavedeno ve vaší firmě a provedeme vás celým procesem implementace.
Implementace CRM/ERP systému
V rámci implementace vám upravíme Creatio na míru a provedeme veškerá napojení externích služeb na CRM/ERP systém. Také nastavíme veškeré automatizační procesy.
Optimalizace a zákaznická péče
Po předání vašeho nového CRM/ERP systému se domluvíme na následném hodnocení využití a případné optimalizace. V případě, kdybyste potřebovali jakékoliv úpravy nebo modifikace systému, jsme vám vždy k dispozici.
Máte zájem o systém Creatio?
Skvělé! Pojďme se na něj podívat blíže. Prozkoumat si ho můžete pomocí demo přístupu zdarma, nebo vám během názorné ukázky ukážeme možnosti a funkce systému. Tohle vše je zdarma.