AI asistenti Vám odbaví až 95% veškeré komunikaci na telefonu, chatu i emailu skrze no code platformu.
Naše no-code platforma umožňuje zároveň automatizovat veškeré komunikační kanály, vytvářet z chatbota voicebota či emailbota i naopak a integrovat se přes API do všech systémů. Vše bez omezení na určitý sektor či vertikálu.
Automatizace komunikace a zvýšení zákaznické spokojenosti může jít ruku v ruce
Zvýšená zákaznická spokojenost
Snížení nákladů na zákaznický servis až o 30%
No-code platforma na stavění AI asistentů s podporou NLP a LLM
Pro koho je řešení vhodné?
B2B Služby
Finanční služby
Reality
Velkoobchod
Logistika
Výroba
Vybrané reference implementací Coworkers.ai.
Prohlédněte si vybrané ukázky projektů.
Operátoři Ticketportalu nestíhali zpracovávat e-mailové požadavky kvůli velkému množství chatů. Chatbot se osvědčil, protože dokáže rozpoznat většinu dotazů a zákazníkům pomoci. Zpracuje 93 % dotazů, zbytek předá operátorovi s historií konverzace, čímž urychluje řešení. Operátoři mohou sami nastavovat scénáře chatbota bez IT znalostí. Ticketportal nyní zvažuje jeho využití i pro interní informovanost a testuje emailbota na platformě Daktela.
Co jsme realizovali:
Cílem zavedení voicebota bylo usnadnit klientům kontakt s pojišťovnou, nahradit IVR a využít více integrací. Generali dříve používalo standardní tlačítkové IVR, které směrovalo volající na správné oddělení. Integrace byly omezené pouze na ověření klienta přes telefonní číslo. Operátor musel i tak klienta dodatečně ověřit. Voicebot tento proces zjednodušuje a automatizuje.
Co jsme realizovali:
Řešení od coworkers.ai a Daktela ovlivnilo v Království tianDe kompletní zákaznický servis. Operátoři se už nemusí tolik věnovat live chatu a ušetřený čas věnují kontaktu s klienty pomocí aktivních telefonických hovorů. Díky těmto změnám jsou schopni vyřídit přes 500 interakcí denně (call, e-mail, chat). Na live chatu se z 2 100 interakcí měsíčně snížil objem interakcí na 100-150 měsíčně.
Co jsme realizovali:
Proč Plexima?
Jsme exkluzivním partnerem stovky aplikací a systémů po celém světě.
Na klíč a bez starostí
Provedeme vás osvědčeným procesem od prvotního analyzování, přes implementaci systému až po správu a optimalizaci.
Desítky realizací máme za sebou
V oboru implementací aplikací a CRM systémů máme zkušenosti od roku 2000. Za tyto léta jsme prací v systémech strávili více než 70 000 pracovních hodin, díky čemu známe všechny možnosti a úskalí.
Poskytujeme dlouhodobý servis
Jednou z našich zásad je dlouhodobé partnerství a spokojenost našich zákazníků. Proto poskytujeme dlouhodobý servis, kdy jsme vám vždy k dispozici pro případné vylepšení.
Postup implementace
Podívejte se na osvědčený postup implementace
Demo verze, názorná ukázka nebo prvotní kontakt
V rámci prvního kroku vás seznámíme s aplikací, poskytneme vám demo přístup nebo vám názorně ukážeme, jak systém vypadá.
Audit vašich požadavků a kvalifikace potřeb
Poté provedeme audit vašich požadavků a kvalifikaci potřeb, na základě čeho vám navrhneme způsob implementace.
Představíme návrh implementace
Během představení vám ukážeme, jakým způsobem bude Coworkers.ai. zavedeno ve vaší firmě a provedeme vás celým procesem implementace.
Implementace
V rámci implementace vám upravíme Coworkers.ai. na míru a provedeme veškerá napojení externích služeb na systém. Také nastavíme veškeré automatizační procesy.
Optimalizace a zákaznická péče
Po předání vašeho nového systému se domluvíme na následném hodnocení využití a případné optimalizace. V případě, kdybyste potřebovali jakékoliv úpravy nebo modifikace systému, jsme vám vždy k dispozici.
Máte zájem o systém Coworkers.ai.?
Skvělé! Pojďme se na něj podívat blíže. Prozkoumat si ho můžete pomocí demo přístupu zdarma, nebo vám během názorné ukázky ukážeme možnosti a funkce systému. Tohle vše je zdarma.
